Rückerstattungsrichtlinie

Stand: August 2025

1. Stornierung vor Kursbeginn

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 7 Tage vor Kursbeginn möglich. Bei einer späteren Stornierung (ab dem 6. Tag vor Kursbeginn) wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Kursbetrags erhoben.

2. Nichterscheinen ohne Absage

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung wird der volle Kursbetrag fällig. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

3. Teilweise Teilnahme / versäumte Termine

Versäumte Kurstage – etwa aufgrund von Krankheit oder privaten Gründen – berechtigen nicht zur Rückerstattung. In Einzelfällen kann nach individueller Absprache eine Nachholmöglichkeit angeboten werden. Dies ist ein freiwilliger Service und nicht vertraglich garantiert.

4. Kursabsage durch die Kursleitung

Sollte ein Kurs aus organisatorischen Gründen (z. B. Krankheit der Lehrkraft oder zu geringe Teilnehmerzahl) nicht wie geplant stattfinden, wird nach Möglichkeit eine qualifizierte Vertretung organisiert. Ist dies nicht umsetzbar, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Kursbetrags oder – auf Wunsch – eine Umbuchung auf einen späteren Kurs.

5. Rückerstattung bei Online-Kursen

Technische Probleme auf Seiten der Teilnehmenden (z. B. fehlende Internetverbindung oder Geräteprobleme) begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei technischen Ausfällen seitens der Kursleitung wird ein Ersatztermin angeboten oder der entsprechende Anteil des Kursbetrags erstattet.

6. Kulanzregelung in besonderen Fällen

Die Sprachschule behält sich vor, in begründeten Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Krankheit, familiäre Notlagen oder finanzielle Härte) eine individuelle und kulante Lösung zu finden. Diese Entscheidung erfolgt nach persönlichem Ermessen und stellt keine generelle Verpflichtung dar.

7. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Umbuchung wenden Sie sich bitte an: Oksana Vogelsang

📧 E-Mail: oksanavogelsang@gmail.com 📞 Telefon: +49 (0) 2557 7293